1. Tuntijärjestelyt

• Tuntien yksityiskohdat, kuten tuntityyppi, paikka ja aikataulu, voidaan sopia opettajan kanssa, mutta sopimus on sinun ja Helsinki Piano Labin välinen.

  Tämän vuoksi kaikki muutokset, jotka voivat vaikuttaa laskutukseen (esim. tuntien tiheys, tuntien pituus, tauon pitäminen tai lopettaminen), on ilmoitettava sähköpostitse (info@helsinkipianolab.fi).

• Samoin sairaus tai muu poissaolo on ilmoitettava varausjärjestelmän kautta alla olevan peruutuskäytännön mukaisesti.

​

2. Hinnoittelu ja Maksaminen

• Kiinteä kuukausimaksu sovitaan sähköpostitse. Jos aloitat kesken kuukauden, ensimmäinen laskusi lasketaan jäljellä olevien tuntien mukaan.

• Lasku lähetetään sähköpostitse kuukauden alussa. Sähköposti tulee maksupalveluntarjoajalta, joka on “Holvi.” Eräpäivä on kuukauden 7. päivä. Myöhästyneistä maksuista voidaan periä 5 € muistutusmaksu.

• Hyväksytyt maksutavat ovat pankkisiirto, ePassi Kulttuuri, Smartum Kulttuuri ja Edenred Kulttuuri.

• Vaihtoehtoinen kosketinsoittimen vuokraus on saatavilla hintaan 16 €/kk.

​

3. Loma-ajat

• Kuukausimaksu kattaa yhden tunnin joka viikolle, ellei toisin sovita, pois lukien studion loma-ajat.

• Studion lomat noudattavat Helsingin koulujen loma-aikoja, lukuun ottamatta kesää. Tämän vuoksi joissakin kuukausissa tunteja voi olla 3, 4 tai 5 kalenterista riippuen.

• Kuukausimaksu pysyy samana tuntien lukumäärästä riippumatta, ellei kuukaudessa ole vain 2 tuntia, jolloin maksua voidaan säätää.

• Kesällä tunnit jatkuvat oppilaan ja opettajan saatavuuden mukaan. Kuukausimaksu koskee vain tilanteita, joissa osallistut kaikkiin tunteihin; muussa tapauksessa veloitus perustuu suunniteltujen tuntien määrään. Tuntikohtainen hinta lasketaan jakamalla kuukausimaksu neljällä.

• Elokuun alussa ei pidetä tunteja. Studio avataan uudelleen lauantaina sen jälkeen, kun koulut ovat alkaneet.

​

4. Peruutus- ja Korvauspolitiikka

• Peruutukset on tehtävä vähintään 12 tuntia ennen tunnin alkua, jotta korvaustunti voidaan myöntää.

• Tuntipäivänä sairauden vuoksi tehtävä peruutus on ilmoitettava ennen tunnin alkua korvaustunnin saamiseksi.

• Kaikki peruutukset on tehtävä varausjärjestelmän kautta, jotta ne oikeuttavat korvaustunteihin.

• Korvaustunnit sovitaan opettajan aikataulun mukaan.

• Korvaustunteja voi käyttää vain niin kauan kuin olet studion oppilaana; ne raukeavat, jos lopetat tunnit.

• Maksuja ei palauteta väliin jääneistä tunneista; kuitenkin korvaustunteja voidaan tarjota yllä kuvatun mukaisesti.

• Käyttämättömät korvaustunnit vanhenevat 60 päivän kuluttua.

​

5. Suunnitellut Matkat ja Poissaolot

• Lyhyet poissaolot (enintään 2–3 viikkoa) tulisi siirtää varausjärjestelmän kautta.

• Pidemmät poissaolot voidaan keskeyttää laskutuksen säätämiseksi sovitusti, 30 päivän ennakkoilmoituksella sähköpostitse. Emme voi taata, että sama tuntiaika on käytettävissä palatessasi.

​

6. Opettajan Vaihtaminen

• Joskus vakituinen opettajasi saatetaan joutua korvaamaan toisella opettajalla. Pyrimme aina ilmoittamaan vanhemmille ja oppilaille mahdollisimman ajoissa, mutta se ei aina ole mahdollista, varsinkin lyhyellä varoitusajalla. Kaikissa tapauksissa tunnemme sijaisopettajan hyvin ja odotamme samanlaista korkeaa opetustasoa kuin mihin olet tottunut.

• Jos sijaisopettajaa ei voida löytää, tunti perutaan ja sinulle myönnetään korvaustunti, jonka voit käyttää toiseen aikaan.

​

7. Tuntien Lopettaminen

• Tuntien lopettamiseen vaaditaan 1 kuukauden irtisanomisaika.

• Ilmoita studiollemme sähköpostitse.

• Tunnit ja maksut jatkuvat irtisanomisajan aikana.

​

8. Ylivoimainen Este (Force Majeure)

• Olosuhteissa, jotka eivät ole meidän hallinnassamme (esim. viranomaisrajoitukset tai äärimmäiset sääolosuhteet, kuten FMI:n oranssi/punainen varoitus, joka tekee matkustamisesta vaarallista tai häiritsee merkittävästi normaalia toimintaa), tunnit järjestetään verkossa, siirretään toiselle ajalle tai molemmat. Emme ole vastuussa väliin jääneistä tunneista tai viivästyksistä, jotka johtuvat tällaisista olosuhteista.

​

9. Käytössäännöt ja Studion Säännöt

• Älä tuo ruokaa tai juomia lähelle soittimia.

• Opettajia, muita oppilaita ja pianoja kohtaan odotetaan kunnioittavaa käytöstä.

​

10. Vastuunrajoitus

• Pyrimme tarjoamaan turvallisen oppimisympäristön, mutta Helsinki Piano Lab ei ole vastuussa henkilökohtaisista vammoista tai omaisuuden menetyksestä tuntien tai studion tapahtumien aikana, eikä se ole vastuussa välillisistä tai seurannaisista vahingoista.

​

11. Henkilötietosi

• Helsinki Piano Lab kerää ja säilyttää henkilötietoja vain tuntien varaamista, viestintää ja laskutusta varten. Tietojasi käsitellään luottamuksellisesti, eikä niitä jaeta kolmansille osapuolille, paitsi lain niin vaatiessa.

​

12. Yhteystiedot

• Mikäli sinulla on kysyttävää tai huolia, ota yhteyttä sähköpostitse info@helsinkipianolab.fi tai soita numeroon 040 484 9710.